1011月2017星期五

【旅遊「詩」賞家—劉美詩】專欄 - 旅行團既要有「闊度」也要「深度」 (2017年11月10日《頭條日報》)

今時今日經營旅行社,不單止要與時並進,甚至要各出奇謀,因為旅遊產品本身基本是沒有太大的差異性,除非是獨家行程,否則各間旅行社的行程便會大同小異。本人作為從事旅行社三十多年經驗的旅遊業者,見證著消費者對旅行團的要求不斷在改變,從前港人的旅遊經驗不多,所以去一次旅行會希望去多些景點,但求到此一遊,影相留個記念就夠了。今天旅遊變得越來越方便,一年多次式旅遊開始成為趨勢,所以一般走馬看花式的行程可能已經無法滿足現今的消費者,旅行社必須 洞悉潮流走向,才能留住消費者。

為配合市場的變化,我們辦旅行團不單要有「闊度」,也要有「深度」。「闊度」即是旅行團要覆蓋全世界不同地方,也要有不同檔次,如高、中、超值檔次的選擇;而「深度」便是較深入了解當地的旅遊文化、特色美食及風土人情等,旅行社便推出單一國家的深度旅行團,如澳洲塔斯曼尼亞、紐西蘭塔斯曼冰川、高加索、不丹、伊朗、以 色列等。除此之外,我們也會因應消費者旅遊喜好的改變,去度身訂造適合不同人士需求的旅行團,就如近年消費者越來越重視觀光體驗,因此一些全程不設指定購物點,日間不設自費項目的至尊純玩團也應運而生,就是針對旅客希望有多些觀光體驗,減少逗留購物店的時間,亦毋須擔心有太多額外消費,自然玩得更輕鬆自在且更有預算。

隨著互聯網及電子商貿平台的高速發展,自遊行的需求亦漸趨普遍,有些消費者為著不想落手落腳設計行程,希望有專人幫手;也有些人想去偏遠的旅遊景點,又想解決交通費昂貴的問題,因此當地一天旅行團便為他們帶來方便,主要是自遊行熱門地點,如泰國、韓國、台灣、北京、上海、三亞、桂林等,這些一天團,好處是有廣東話或普通話導遊隨團講解,又有旅遊巴安排於旅遊區集散,每天只遊覽兩至三個旅遊點,個別行程還會安排午餐,而且團費又合理,絕對合乎經濟 原則,所以無論年輕一代以至年長人士也喜歡參加,令這種旅遊新概念逐漸成為趨勢。


近年消費者追求有深度的行程,澳洲塔斯曼尼亞及紐西蘭塔斯曼冰川也是不錯選擇。