144月2011星期四

全球微笑服務神秘調查 康泰成為旅遊業界得分最高的企業

早前,康泰旅行社於神秘顧客服務協會(MSPA)最新發表的“微笑報告”中,勇奪旅遊業界別中得分最高的企業,獲頒「微笑服務企業」殊榮。當日的授予儀式,各界精英雲集,並即席分享成功的心得。

此微笑服務調查是MSPA秘密探訪4萬多次,根據「微笑」、「打招呼」及「附加推廣」三大範疇為評分標準,並收集各行各業對顧客微笑的次數而得出的結果。由於是秘密探訪,故此康泰在毫無特別準備下獲得業界最高分,更進一步肯定康泰員工笑容親切誠懇,為顧客提供優良專業的服務。

日期:2011年4月14日(星期四)
地點:香港童軍總會總部九龍尖沙咀柯士甸道童軍徑901室


康泰高級市場經理楊博雄先生(中)由神秘顧客服務協會香港主席黃兆良(右)及著名導演李力持手中接過嘉許證書。