276月2007星期三

康泰憑優秀企業管理創旅遊業先河

連續6年參加人數全港最多的康泰旅行社深信要繼續成為顧客最忠愛的旅遊品牌,除了提供專業、優質的旅遊產品及服務外,優秀的企業管理亦是不可或缺的。故此,康泰自2001年起實施「全面優質管理」(Total Quality Management),進一步改善管理策略及優化整體管理水平,成效卓越,成為有史以來首間及唯一榮獲「香港管理專業協會優質管理獎優異獎」的旅行社。

 「香港管理專業協會優質管理獎」由香港管理專業協會於1991開始舉辦,目的是為了嘉許達到優質管理要求及對優質管理過程有著持久承諾的機構。優質管理獎由專業的評審委員會,依據國際標準作出客觀及有系統的評價,自開辦以來已成為榮譽和卓越的標記,備受各界推崇。
  
 本年度共有多間機構參與角逐「優質管理獎」,康泰通過嚴格的甄選、實地考察及最終評審等過程,獲頒發「優質管理獎優異獎2007」,創首間旅行社榮獲該獎項的先河。康泰自2001年起,於領導作用、戰略策劃、顧客及市場導向、測量、分析及知識管理、人力資源為本、流程管理及經營結果七大範疇推行「全面優質管理」,並於2001年考取ISO認證開始,所有部門運作逐步依據ISO 9001標準,為全面推行優質管理建立良好的基礎,更於2006年全線服務考獲ISO 9001:2000品質管理證書。

康泰旅行社總經理劉美詩小姐表示,康泰多年來不斷致力推行優質管理,是次得獎不但肯定了康泰於企業管理上的成就,更使康泰成為旅遊業界優質管理的模範,進一步肯定於業界的領導地位,為顧客帶來更大信心。她更指出,日後康泰將不斷自我完善,以達至更高的管理水平。為此,康泰成立了專責小組,探討評審委員會評審報告內提出的意見,發掘能夠持續改善的地方及定下策略、計劃,從而更有效及有系統地提升管理水平,達到更新、更大的突破。