195月2009星期二

全港首間機構獲優先配售及向顧客派發高科技滅菌口罩 康泰逆市自強創商機 顧客無憂去旅遊

自4月起,墨西哥出現「人類豬流感」(甲型H1N1流感)並開始在全球廣泛蔓延,進一步打擊香港市民外遊意欲,令原已受金融海嘯影響的旅遊業雪上加霜,即使康泰身為旅遊業界的領導者亦難以獨善其身。康泰旅行社一向「想顧客所想 憂顧客所憂」,深明港人依然熱愛旅遊,奈可由於擔心旅遊期間受到感染而卻步,遂推出「零顧慮去旅遊」防疫措施,希望能令顧客釋除對外遊的憂慮,同時於逆市化危為機,締造雙贏局面。

「零顧慮去旅遊」 顧客既安心又有多份保障

為了讓顧客於旅遊期間減少受感染的風險,康泰推出以下「零顧慮去旅遊」防疫措施:

1) 派發防疫錦囊 - 由5月21日至6月30日期間出發的旅行團、自遊行及機票 (本地遊除外) 的顧客,康泰會於旅程中派發「零顧慮去旅遊」防疫錦囊,內附最新科技且未有在港供應的BioFriend™ BioMask™滅菌口罩、餐前消毒酒精濕紙巾、抗菌免水洗手啫喱及衛生署流感防禦指引

2) 訂立流感預防措施指引–向全體員工及合作夥伴推行衛生及防疫工作,以確保顧客充份受到保障

3) 提供「隔離關懷現金津貼」 - 選購5月21日至6月30日期間出發的旅遊產品,並透過康泰購買旅遊保險,顧客若在旅程中因受懷疑或確診感染「人類豬流感」而被當地政府或於旅程完結返港後的3天內被香港政府強制隔離,每天隔離可獲「隔離關懷現金津貼」港幣$600,最高金額為港幣$ 6,000#

全港首間機構獲配售及派發BioFriend™ BioMask™

康泰總經理劉美詩表示,有報導指現時坊間售賣的普通醫療口罩仍存在很多不足,如使用不正確,受病毒感染的風險會隨之而提高,因此,康泰積極另覓更可保障顧客的方法,得悉最新研發的高科技BioFriend™ BioMask™滅菌口罩能有效殺滅細菌,故主動向高科技生產商Filligent (HK) Limited接洽及訂購。此產品在多項獨立實驗測試中證實能有效阻隔及消滅病毒或細菌,並已於今年初獲歐盟認可證書(CE),而本地傳媒亦曾作有關報導及分析其效能。即使該產品因「人類豬流感」肆虐而導致全球需求迅速急升,並出現貨源短缺的情況下,康泰仍能憑多年來建立的良好商譽及雄厚實力,獲生產商優先配售,而就算其價格比普通醫療口罩高出約10倍,仍不計成本,成為全港首間為顧客提供此高科技滅菌口罩的機構。據消息指,香港市面最快會在六月份於個別大型連鎖個人護理店發售,但康泰肯定是全港第一間機構獲得配額,而在這段期間亦是唯一可獲直接配售的旅行社。

BioFriend™ BioMask™ 能有效消滅流感病毒

負責研發BioFriend™ BioMask™的高科技生產商Filligent行政總裁梅麗詩(Melissa Mowbray-d'Arbela)表示,產品獨有革命性專利技術,主要原理在於其表層是採用一款以分子技術特製的物料,以模仿人體細胞而令病毒誤以為口罩表層是目標而依附,繼而將病毒捕獲並迅速殺滅。測試中證實對多種致命病毒皆有效,包括甲型流感病毒(如人類豬流感及禽流感)、單純性疱疹、鼻病毒、普通感冒、麻疹、肺炎、非典、肺結核、鏈球菌及耐甲氧西林金黃色葡萄球菌(MRSA)。BioFriend™ Biomask™通過了《ISO10933:醫療設備的生物性評估》的國際公認標準設定的皮膚生物適應性檢測,表示檢測中沒有出現刺激皮膚或皮膚致敏的情況,加上設計輕巧貼臉,透氣度高,所以無論在功效或舒適性都表現出色。梅麗詩補充,使用普通醫療口罩最多2至3小時便須更換,如果使用不正確,更加容易交叉感染,但BioFriend™ Biomask™具有高效的抗菌特性、自動滅菌及可使用長達一整天,所以,只要市民在任何時間外遊期間,例如乘坐飛機及戶外遊覽時,加強個人衛生及適當地使用BioFriend™ BioMask™,即使流感對人類威脅越來越大,亦能有效預防病毒感染。

進一步提高員工意識及公司衛生環境

此外,康泰早於疫情爆發初期已經迅速訂立「流感預防措施指引」,向全體員工及合作夥伴推行衛生及防疫工作,訂立「流感預防措施指引」,包括:

1) 所有採用的旅遊車會每天消毒及備有消毒洗手液供團員使用,以確保衛生

2) 所有採用的餐廳食肆會加強消毒清潔及備有公匙及公筷,膳食必須確保完全煮熟才可讓團員進食

3) 領隊、導遊及司機於旅程中必須每天量度體溫,如遇有身體不適必須強制性接受醫生治療;若出現發燒或被隔離,康泰會在最迅速的時間內替換有關工作人員,致力確保行程順利完成

「隔離關懷現金津貼」為顧客給予窩心驚喜

在「人類豬流感」的潛伏威脅下,顧客除擔心會受病毒感染外,若一但受隔離便會導致旅程受阻。因此,康泰為了讓顧客不會掃興而歸,與旅遊保險承保商American International Underwriters, Ltd (AIU)聯合推出「隔離關懷津貼」,為顧客提供額外的旅遊保障。現凡透過康泰購買旅遊保險,顧客若在旅程中因受懷疑或確診感染「人類豬流感」而被當地政府或於旅程完結返港後的3天內被香港政府強制隔離,每天隔離可獲「隔離關懷現金津貼」港幣$600,最高金額為港幣$6,000#。劉美詩表示:「此舉乃香港旅遊業界首創,除表達康泰對顧客的關懷外,亦希望用以紓緩顧客因隔離而導致的精神困擾及時間耽誤等不快經歷,以及讓他們可運用此筆金額安排下一次的愉快旅程。」

有專家指,「人類豬流感」在熱帶地區傳播速度較慢,相信疫情會隨著天氣轉熱而進一步緩和。面對7、8月暑假旅遊黃金檔期,劉美詩對其外遊市道抱審慎樂觀的態度,會主力投放資源於暑假較受歡迎的熱帶地區。劉美詩認為現時團費已相當吸引,在現今經營環境下,康泰仍主動投資如此窩心的防疫措施,覆蓋範圍除旅行團外,甚至包括參加自遊行及訂購機票的顧客,較其他旅行社更為優勝,保障更全面,足以反映康泰與全港市民「風雨同路,喜樂同渡」的誠意。

# 此保障適用於世衛將「流感大流行警戒級別」界定為5級或以上(如在海外被強制隔離)及香港特區啟動「流感大流行應變計劃」第三級緊急應變級別 (如在香港被強制隔離)