101月2010星期日

康泰對2010年外遊市道充滿信心 積極增聘人手配合市場需求

2009年香港外遊業面對嚴峻考驗,康泰旅行社作為業界領導者,亦難以獨善其身。總經理劉美詩表示,2009年首三季,公司客量較2008年同期下跌近一成,主要原因是金融海嘯與5月爆發人類豬流感產生的連鎖效應,持續拖累整體業務至7、8月黃金檔期,相比2003年沙士期間短暫性影響較為嚴重;幸至第四季,經濟回穩,市民消費信心回升及人類豬流感陰霾似有緩和跡象,種種因素令外遊客量回穩,而聖誕黃金檔期客量與2008年同期相比亦上升一成五,12月22 至28日出發的旅行團更逾800個。總結2009年全年客量跌幅收窄至半成,營業額則大跌一成半。

春節市道旺丁旺財

虎年將至,百業興旺,劉美詩看好春節外遊市道,2月11 (年廿八)至18日(年初五)春節高峰出發日期的收客量已達六成,當中長線及東南亞線達八成,以歐洲、澳洲、日韓、台北、馬星、宿霧等地最受顧客追捧,中國長線及短線以北京、張家界、廈門、東北三省及番禺長隆度假區最受歡迎,相信未來兩星期報名高峰期,客量進一步上升。由於預期春節需求龐大,康泰早已預留更多機位,且安排專機,提供逾千名額前往台北、宿霧及西安,料春節整體客量會較去年有一成半的增長。

隨著經濟回穩,顧客明顯對高檔次的旅遊需求上升,就以郵輪旅遊為例,報名潮早在去年8月已出現,其中如全球最新最大的【皇家加勒比國際郵輪 海洋綠洲號】東加勒比海11天豪華郵輪之旅, 2月12日年廿九出發,由康泰董事長黃士心擔任名譽領隊,團費由$27,999起,更幾度加推,而商務客位或複式套房的需求亦甚殷切,團費動輒近$10萬,亦需追加名額,最終逾百人會於春節出發;至於另一款2月13日年三十出發的【歌詩達 耀目號】杜拜9天及2月15日年初二出發的【皇家加勒比國際郵輪 海洋光輝號】杜拜9天,團費逾$20,000亦一早滿額。相信隨著康泰積極推廣郵輪旅遊及提升前線銷售服務,加上今年【皇家加勒比國際郵輪 海洋神話號】及【歌詩達 經典號】會以香港為母港,提供多條亞洲線路如日本長崎、福岡、沖繩、鹿兒島、韓國釜山、濟州及台北等,價錢會愈來愈大眾化,需求會越來越大。以康泰為例,2009年郵輪客量比2008年高出3倍,相信發展空間非常龐大,令業務再翻幾翻。

除此之外,康泰最高檔次的產品「識嘆系列」,需求亦見上升,第四季對比去年同期亦錄得約5%增長,令豪華團與超值團比例由首三季5:5水平重上6:4水平,相信今年有望回升至2007年7:3水平。

利好因素帶動外遊持續發展

劉美詩展望,春節市道將會丁財兩旺,加上香港經濟應會平穩向上,故對2010年外遊市況抱審慎樂觀。此外,全球會有多項利好因素帶動旅遊業繼續發展,第一,中東及亞太地區會有多個旅遊發展項目相繼落成,如全世界最高的杜拜「哈利法塔」、新加坡「環球影城」及首個大型綜合度假勝地「聖淘沙名勝世界」、海南島多間五星級酒店,及剛於去年底落成的「馬尼拉名勝世界」,劉美詩預期,新加坡及海南島項目會較為矚目及受市場歡迎,康泰現正籌辦旅行團及自遊行,安排住宿2晚新加坡及全日任玩環球影城;至於海南島,則會推出一些針對高消費情侶市場的旅遊產品。

第二,世界多個矚目盛事會相繼舉行,先有上海世界博覽會、南非世界盃,後有廣州亞運會,劉美詩相信,隨著北京奧運及香港東亞運掀起市民對觀賞運動的興趣、追捧體壇明星的狂熱,康泰會趁勢於以興趣為主的「狂熱系列」內,安排團友觀賞矚目賽事,當中如四年一度的南非世界盃,康泰除與阿聯酋航空推出世界盃套票外,亦正計劃開辦旅行團細節,行程會加入遊覽約翰尼斯堡及好望角等地,參觀桌山、淘金場及鴕鳥園等。稍後亦會推出上海世博4/5天之旅,安排住宿2晚上海及1- 2晚蘇州或杭州及全日於會場參觀。

第三,打著「全球最快鐵路」旗號的「武廣高鐵」亦將成今年新興旅遊模式,「武廣高鐵」於去年12月26日開通,康泰於首發日舉辦2天韶關團,40名額火速爆滿,元旦日兩團出發亦同樣搶購一空,配合韶關將有「乳源麗宮溫泉度假區」於月底開幕,劉美詩表示會把高鐵韶關團發展為固定產品,同時亦已推出高鐵跨省湖南線以測試市場,回程乘高鐵由長沙返廣州,春節三團出發,65名額已幾近滿額,相信有助帶動韶關及長沙旅遊線路。

入境遊方面,康泰早於90年代已開設深圳及廣州分社,並在去年獲辦港澳遊批文,對於本月中內地實行深圳非戶籍居民毋須返回原居地,便可在深圳申請港澳自由行,合資格人士多達二百萬,故康泰將推出港澳遊套票服務,包括交通、酒店、樂園門券(如迪士尼樂園、海洋公園、昂坪360、挪亞方舟)及簽証安排等,藉此機遇,刺激康泰入境業務。

康泰積極開發景點 獨家銷售印尼美娜多

除外圍因素有助業務外,康泰亦積極開發適合港人旅遊新景點。早已於台灣大受歡迎的印尼美娜多,位於印尼東部蘇拉威西島北端,是被五大國際潛水組織共同評定為世上最佳潛水度假勝地,擁有罕見的海底斷層區,其垂直峭壁長著層次豐富原始的珊瑚;島上亦有無數天然風光、盛產海鮮,加上酒店及旅遊設施非常完善,去年五月,由70多國官員參與的「世界海洋會議」亦在此舉行,絕對是不可多得的世外桃源。日前,康泰憑開拓新市場的實力及成功經驗,取得美娜多的獨家銷售權,並準備於1月24日首航,邀請傳媒及業界率先考察,更會以優惠價推出市場,之後每五天一班,每班提供逾150個名額,為香港人提供另一陽光與海灘選擇,有關銷售詳情日後公佈。劉美詩總結,基於上述多項利好因素,配合公司良好信譽、多元化及優質的旅遊產品及服務,客量將有望跑贏大市,有見及此,康泰未來會乘勢追擊,積極增聘人手約100人,包括外遊領隊、旅遊顧問及郵輪專員,以配合市場需求。