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服務承諾

康泰旅行社本著「為您做得到」的服務精神,不斷提升顧客服務水平。為進一步提供更優質及更專業的服務,我們作出以下承諾:

我的承諾,我必做到

ü 貨必對辦
ü 提早確認是否成行
ü 本社一年365日提供旅遊查詢、旅行團報名、購買機票、代訂酒店及郵輪等服務,切合顧客需要
ü 確保職員時常展露親切笑容,主動熱誠招待,讓顧客盡享賓至如歸之感

康泰所有職員必定竭盡所能提供至優質及至全面的旅遊服務,務求一一「為您做得到」。

康泰作為業界翹楚,本著持續改善的理念,以及力臻完美的態度,將繼續以各種有系統及高效率的渠道收集顧客的意見,務求能做到盡善盡美,並達致「重視回饋,以客為尊」的目標。

意見收集︰
‧電郵︰customer@hongthai.com
‧信件︰香港金鐘統一中心5字樓
網上留言
各區分社

顧客關係部辦公時間︰
    星期一至五 早上9時至下午6時

處理意見流程︰
每當我們收到顧客的意見後,顧客關係部便會立即展開跟進工作,並承諾於14個工作天內(不包括星期六、日及公眾假期)作出回覆。

謹此再次感謝 閣下對本社長期的支持及鼓勵


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