康泰旅行社於1966年在香港成立,屹立香港半個世紀,「身心康泰」不止是家傳戶曉的標誌,更盛載了香港幾代人的旅遊回憶。康泰除了是香港歷史最悠久的旅行社之一,更是香港最具規模的旅行社,分社遍佈香港、澳門及中國內地。業務涵蓋旅行團、自遊行、郵輪、機票、酒店、獎勵旅遊(M.I.C.E)、私人組團、遊學服務及海外婚禮等。

康泰旅行社多年來穩佔市場領導地位,連續14年成為參加人數全港最多的旅行社,實力有目共賭。2013年康泰獲國家旅遊局批准,成為CEPA全國第一家粵港合資出境組團旅行社,在深圳及廣州均設立分社,將香港式的優質服務引進國內,是旅遊業界的領導先驅。

康泰願景

為旅客奉獻身心愉悅的優質旅遊產品,成為大灣區領先的長線旅遊專家。

產品策略

康泰旅行社以經營高質、高端、主題及深度遊為目標,以迎合旅客日新月異的旅遊需求。憑著50多年的豐富經驗,我們的旅遊線路已遍及亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、南極以及北極,帶領旅客足跡走遍世界。未來我們會繼續發掘嶄新旅遊路線,開發香港旅客未曾踏足的國度,讓香港旅客走得更深更遠,體驗高端、優質的旅遊產品與服務。

我們敢於創新,不斷開拓特色主題旅遊產品,包括以美食、攝影、運動為主題的旅行團及自遊行,選擇多元化且大受歡迎。同時,康泰也是業界開創邀請名人帶團的先河,曾邀請陶傑、楊貫一、蘇施黃、黃永幟、梁文韜、紀曉華、周秀娜等分別擔任星級領隊及策劃行程,未來我們會不斷開拓「旅遊+」概念的主題旅遊產品,邀請更多名人和KOL聯乘合作,讓旅客體驗更多不同旅遊特色。

服務承諾

康泰旅行社本著「優秀品質、誠信可靠」兩大服務方針,以顧客的最佳體驗為第一目標,冀望每一位員工能為顧客提供更細緻、更周到的人性化服務。

優秀品質 –康泰聚焦產品和服務品質,不斷提升專業服務質素以力求顧客得到最佳體驗。

誠信可靠 –重視誠信,重視顧客的感受,並確保我們的承諾必會做到。

優質管理

康泰擁有經驗豐富的專業團隊,組織架構完整,各部門分工嚴格。自2001年起,康泰已實施「全面優質管理模式」(TQM)。2006年成為全港首間全線服務考獲ISO9001品質管制證書的旅行社,優質服務備受肯定。

人才培訓
康泰擁有龐大而專業的前線及內部團隊,並為員工提供全面入職及在職培訓,包括產品介紹、銷售技巧培訓、語言提升課程等,以強化員工的專業知識及技能。此外,康泰亦曾與各大旅遊局合作,推薦員工考取如「澳洲旅遊專家」、「南非旅遊專家」等資格。員工用心服務的出色表現獲得多方面肯定,除了經常獲顧客來信表揚,亦在不同比賽及選舉當中獲獎。

回饋社會

作為「商界展關懷」機構之一,康泰一直履行良好企業公民責任,利用辦旅遊優勢,回饋社會。過去曾舉辦「狀元旅遊萬里行」活動,先後到訪北京、台灣、杭州、山東、沙巴、首爾、新加坡等地,讓莘莘學子體會到「讀萬卷書,行萬里路」的真諦。2005年成立「開心義工團」,推動員工發揮關懐社群的企業精神,利用工餘時間積極參與各項公益活動。

重要里程碑

1966 黃士心太平紳士創立康泰旅行社,主要業務為代訂機票,船票及營辦入境遊,當時位於尖沙咀的辦公室面積僅四百呎,員工只有12名。

1977康泰推出各款東南亞旅行團,適逢當時政府立法規定雇員可享有7天勞工假期,康泰率先創出「早機去 晚機返 玩足七天」的噱頭

1984邀請著名紅星鄭裕玲小姐擔任廣告代言人,合作年期長達十年,開創旅行社委任明星當代言人的先河

1986獨家贊助「香港小姐」外景拍攝,同時開創了拍攝電視旅遊特輯的先河

1987 佳寧旅行社倒閉事件,令當時市民對旅行社信心頓失。董事長黃士心特別投放一千萬港幣作銀行定期作為顧客賠償保證金,成為一時佳話

1991 中國經濟起飛,康泰洞悉先機,積極開拓中國市場,于深圳成立「深圳康泰旅行社」;

1999 獲中國國家旅遊局批准,成立「廣州康泰國際旅行社」,成為全國首間中外合資的旅行社;

2000 首設「電話報名中心」,服務時間「朝7晚11」讓顧客足不出戶可透過電話查詢及報名;

2001-2014年調查顯示,康泰已連續14年成為參加人數全港最多的旅行社,成功在業界中脫穎而出,奠定王者的領導地位。

2002推出「加倍開心承諾」,分別於價錢、行程及服務三方面對顧客作出保證,進一步增強顧客的信心;

2003沙士期間,銳意推出本地游,為市民發掘本地郊遊好去處,更成功創下一日超過一百團出發的驚人紀錄

成立「康泰善學暖流行動」,呼籲顧客於旅程後把剩餘的零錢捐出,幫助不幸兒童達成夢想

2005 洞悉市場需求,於旅行團及自遊行市場之間開創「YO2靈活自主團」,結合旅行團與自遊行好處,甫推出便深受顧客歡迎

2006 成功考取ISO9001:2000品質管制體系證書,成為全港首家全線服務榮獲國際標準組織品質檢定證書之旅行社;

2008斥資設立首間郵輪中心,培育及招聘郵輪專才,積極拓展郵輪業務,為顧客提供最專業、優質的郵輪產品及服務

成功考獲ISO 10002:2004顧客滿意度 - 投訴管理體系證書,在業界中首設開明的投訴機制,反映其對服務水準的承諾;

2009榮獲香港管理專業協會「優質管理獎-銀獎」殊榮,充份顯示「追求卓越,永不歇息」的心

2010贏得《明報》「香港驕傲企業品牌選舉2010」最高榮譽「香港驕傲企業品牌金獎」,不單是旅遊業界的最佳,更是所有頂尖企業品牌之中的第一位,繼續成為香港人的驕傲;

2013 康泰獲國家旅遊局批准,成為CEPA全國第一家粵港合資出境組團旅行社,在深圳及廣州均設立分社,將香港式的優質服務引進國內,是旅遊業界的領導先驅。

2015 康泰管理層在南韓新沙士疫情逐漸緩和期間,率先親赴南韓了解當地旅遊情況,並尋找新景點;待疫情宣佈結束後,隨即開團,成為停團後首個出發的南韓團,及帶動香港遊韓客量全面攀升。

2018 康泰獲港鐵正式委任為香港高鐵特約代理,全線分行可代訂香港高鐵車票及旅遊產品。

康泰旅行社總部由金鐘遷入荃灣中染大廈,有利日後通往未來旅遊發展重點專案,如港珠澳大橋、高鐵西九龍站,以及未來大嶼山旅遊項目等,進出中國以至全世界將會更為便捷。

2019年,康泰旅行社踏入新里程,由一個家族模式企業,向著現代化、信息化、創新型旅遊集團企業逐步轉型。

成就斐然

2018

‧ 連續 14 年度榮獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌 (2004-2018)
‧ 榮獲僱員再培訓局「ERB人才企業嘉許計劃」頒發「人才企業1st」殊榮

2017

‧ 連續 11 年榮獲《東周刊》頒發「香港服務大獎」(2007-2017)

‧ 連續 2 年 榮獲基督教家庭服務中心頒發「50+我最喜愛品牌—旅行社」(2016-2017)

2016
‧ 連續 6 年榮獲神秘顧客服務協會頒發「微笑企業大獎」(2011-2016)
‧ 連續 3 年榮獲香港管理專業協會「傑出推銷員獎項」 (2014-2016)

‧ 榮獲家庭友善僱主獎勵計劃「家庭友善僱主」特別嘉許(金獎) 及「支付母乳餵哺獎」

2015

‧ 連續 9 年榮獲香港品牌發展局及中華廠商聯合會聯合頒發「香港卓越服務名牌」(2007-2015)
‧ 連續 11 年榮獲香港品牌發展局及中華廠商聯合會聯合頒發「香港服務品牌」(2005-2015)


2014
‧ 連續 14 年參加人數全港最多 (根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report 2001-2014 20-64歲被訪人士)

‧榮獲香港品牌發展局頒發「香港服務名牌十年成就獎」

‧ 榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程聯合頒發「十大香港卓越企業品牌」及「香港善用數碼科技品牌」

2013

‧ 榮獲香港生產力促進局頒獎「開心企業」標誌

‧ 榮獲香港吸煙與健康委員會頒發「香港無煙領先企業大獎-銀獎」

2012

‧ 連續 6 年榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程聯合頒發「評審團大獎(旅遊服務類別)」(2007-2012)
‧ 榮獲 4 屆《明報》及香港中文大學市場學碩士課程聯合頒發「香港消費者類別大獎-旅行社」(2007, 2009, 2012)

2011

‧ 榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程聯合頒發「卓越成就大獎」

2010
‧ 榮獲《僱員再培訓局》頒發「人才企業1st」稱號
‧ 榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程聯合頒發「香港驕傲企業品牌金獎」(2010)

2009

‧ 全港唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—銀獎」

2008
‧ 連續 3 年榮獲《香港生產力促進局》頒發「最佳品牌企業獎」(2006-2008)

‧ 榮獲香港市務學會頒發良心品牌優異證書

2007
‧ 全港首家及唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—優異獎」
‧ 榮獲「HKMA/TVB傑出市場策劃獎」
‧ 榮獲香港管理專業協會頒發「2007傑出市場策劃獎—最具創意獎」

2006

‧ 全港唯一旅行社榮獲「2006香港工商業獎:創意獎」