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公司簡介
康泰旅行社於1966年成立,早期員工只有十多名,並以經營車票、船票及接待入境旅客為主要業務。發展至今日已成為由過千名員工組成的大型企業,並設有19間分社遍佈香港、九龍、新界、澳門、深圳、廣州及新加坡。國內市場方面,康泰早於1999年已在廣州開設全國首間中外合資旅行社,並於2013年獲國家旅遊局根據《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》(簡稱CEPA) 批辦,成為全國首間可在內地營辦出境遊旅行團的粵港合資旅行社。根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report (2001-2013) 12-64歲被訪人士顯示,康泰已連續13年成為參加人數全港最多的旅行社,成功在業界中脫穎而出,奠定王者的領導地位。

我們的願景及使命
願景 - 成為顧客最忠愛的旅行社品牌
使命 - 我們勇於創新及不斷求變、以至真至誠的態度去實踐承諾、致力為顧客提供多元化、優質的旅遊產品及服務 


一站式旅遊百貨
一直以來,康泰專注發展旅遊業務,並以一站式旅遊百貨為市場定位,提供多元化、優質的旅遊產品及服務,當中包括旅行團、自遊行、本地遊、代訂機票及酒店、郵輪旅遊、私人及工商包團、海外婚禮服務、郵輪旅遊、中港直通巴士車票、廣東及澳門船票、代辦旅遊簽證及旅遊保險、代售機場快線車票、海洋公園、香港迪士尼樂園、馬灣公園挪亞方舟及昂坪360門票等。此外康泰亦有營辦內地人士入境遊,使業務更全面。自2001年起,康泰實施「全面優質管理模式」(TQM)從而追求更有效、更系統化的營運目標、達致全面整合的優質管理。同時,康泰亦已於2006 年成為全港首家全線服務獲頒發ISO 9001品質管理系統證書的旅行社,其優質服務足已獲得肯定。為了不斷自我進步、力臻完美,深化以顧客的聲音為依據,康泰於2008年7月更考獲業界首張ISO 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書。

自置物業 提升企業形象
康泰於2002年斥資近一億元在金鐘統一中心五樓全層自置總社物業,位處地鐵站上蓋黃金地段,面積達三萬三千多平方呎,內設豪華海景茶會室及業界首創的電話報名中心。為配合業務發展,康泰電話報名中心已於2008年遷往佐敦並擴充規模,提供旅遊查詢及報名服務,同時亦致力發展網購平台,讓顧客足不出戶便可獲取最新的旅遊資訊及購買所需旅遊產品。

康泰近年亦致力提升分行形象,共投資數百萬元為多間分社重新設計及裝修,劃分旅遊團及自遊行櫃檯,並配合企業商標及時尚的室內設計,為顧客提供更舒適的環境。 為答謝顧客支持,康泰特設「尊享會Plus」會員計劃,一經登記即可免費成為會員,尊享各項旅遊優惠和最新旅遊及產品資訊。


創意及特色主題旅遊
康泰近年更不斷開拓特色主題旅遊產品,領導業界潮流。例如破天荒聯合香港、新加坡、廣州、深圳及澳門五地分社攜手合辦「古兜溫泉單身貴族尋緣之旅」及」「名家食番天系列」,由三大名家擔任榮譽領隊,包括正牌食神梁文韜(韜韜)、馮美基(May姐)及旅遊飲食達人紀曉華(Walter),嚴選世界各地的珍饈美饌並帶領團友品嚐、還有全港獨家觀賞 J-POP、K-POP演唱會的旅行團等,均大受歡迎。

此外,有旅遊教父之稱的康泰董事長黃士心太平紳士,亦曾親自率領「中秋華東皇牌觀潮團」、「東非動物大遷徙」、「巴西森巴嘉年華郵輪之旅」、「北海道至櫻之旅」、「豪遊杜拜」及「啟德郵輪碼頭啟用首航團」等,皆哄動全城。


致力培訓專業人才
康泰非常重視人力資源,為確保所有員工具備優質的服務理念及提供高質素的服務,特別制定G.U.E.S.T.服務概念,分別為Greeting(待客有禮)、Understanding(細心聆聽)、Efficiency(工作效率)、Special Treatment(細緻服務)、及Thankfulness(感謝顧客)。康泰更會定期舉辦「最佳服務獎」、「內部服務表現大獎」、「專業領隊選舉」及「最佳分社選舉」等,藉此表揚優秀的前線及內部員工。

履行企業公民責任
由1986年至今,康泰已連續28年獨家贊助香港小姐外景拍攝及連續12年舉辦香港小姐旅遊大使選舉,讓港姐肩負起宣揚香港的使命及切實表達了香港人對世界各國及不同民族的關懷。

此外,身為一個良好的企業公民,康泰同時肩負起回饋社會的責任,自2002年開始每年均會舉辦「狀元旅遊萬里行」,藉此獎勵於公開考試中考獲優異成績之中學生及家境清貧的傑出學生前往外地遊學,積極培育社會棟樑,讓他們親身體現「讀萬卷書,行萬里路」的真諦。

作為「商界展關懷」的機構之一,康泰於2005年成立「開心義工團」,推動員工發揮關懷社群的企業精神,利用工餘時間幫助社會上有需要的人士,積極參與各項社區服務工作。


獲獎無數 深受各界認同
全賴各界愛戴及支持,使康泰能夠在眾多同業中突圍而出,屢獲殊榮,當中部份包括﹕

‧ 連續 13 年參加人數全港最多2001-2013 (根據 Nielsen Media Index Hong Kong Report 2001-2013  12-64歲被訪人士)
‧ 連續 11 年榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發「感情品牌大獎 - 旅行社組別」(2003-2014)
‧ 連續 10 年榮獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌 (2004-2014)
‧連續 9 年榮獲《Face-青雲路》頒發「零售及服務業活力之星」(2006-2014)
‧ 連續 8 年榮獲《東周刊》頒發「香港服務大獎」(2007-2014)
‧ 榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程合辦之「卓越企業品牌選舉2014」︰「十大香港卓越企業品牌」及「香港善用數碼科技品牌」兩項殊榮
‧榮獲《U Magazine》2014旅遊大獎︰「我最喜愛主題旅行團(美食)」、「我最喜愛泰國旅行團」、「我最喜愛馬來西亞旅行團」、「我最喜愛宣傳策略(旅行社)」(2014)
‧榮獲4屆《TVB周刊》「傑出企業形象大獎」(2009-2011, 2014)
‧榮獲《東周刊》頒發「東周刊大中華優秀品牌大獎」(2014)
‧榮獲《新城財經台》及《新城數碼財經台》頒發「香港企業領袖品牌-卓越旅行社品牌」(2014)
‧連續 3 年榮獲《亞洲週刊》頒發「亞洲卓越品牌大獎」(2011-2013)

‧ 連續 2 年榮獲《太陽報》頒發「超卓品牌大獎」(2012-2013)

‧ 榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發「最佳團購品牌大獎」(2014)

‧ 榮獲香港生產力促進局頒獎「開心企業」標誌 (2013)
‧ 榮獲《U Magazine》2013旅遊大獎︰「我最喜愛主題旅行團」、「我最喜愛泰國旅行團」(2013)
‧ 榮獲香港吸煙與健康委員會頒發「香港無煙領先企業大獎-銀獎」(2013)
‧ 榮獲《Lisa味道》頒發「Quality Life Awards-優質旅遊服務大獎」(2013)
‧ 榮獲《資本壹週》頒發「智選旅行社品牌大獎」(2014)、「傑出市場策劃(旅行社)大獎」(2013)、「優質旅行社大獎」(2012)、「智選旅行服務機構品牌大獎」(2009)

‧ 榮獲Roadshow頒發「Roadshow一路最愛旅行社品牌大獎」(2012)

‧ 榮獲《明報》及香港中文大學市場學碩士課程頒發「卓越成就大獎」(2011)、「香港驕傲企業品牌金獎」(2010) 、「評審團大獎(旅遊
  服務類別)」(2007-2012) 及 「香港消費者類別大獎-旅行社」(2007, 2009, 2011, 2012)
‧ 全港唯一旅行社榮獲《東周刊》頒發「傑出企業策略大獎」(2013)、「傑出榮譽大獎」(2011)、「優秀品牌大獎」(2010)

‧ 榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發首屆「有社會責任及企業良心的品牌」(2010)
‧ 連續 5 年榮獲《Yahoo!雅虎香港》頒發「七大感情品牌大獎」(2004-2009)
‧ 榮獲5屆 《新假期》「最佳旅行社大獎」(2002-2005, 2013)- 連續 7 年榮獲《新假期》頒發「最強人氣旅行社大獎」(2006-2013)、連續 8 年榮獲「最強人氣泰國團大獎」(2006-2013)、連續 4 年榮獲「最強人氣台灣團大獎」(2010-2014)、榮獲「最強人氣自由行旅行社大獎」(2012) 
‧ 榮獲《僱員再培訓局》頒發「人才企業1ST」稱號 (2010)

‧ 連續 4 年榮獲香港品牌發展局及中華廠商聯合會聯合頒發「香港卓越服務名牌」(2007-2010)
‧ 全港唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—銀獎」(2009)
‧ 榮獲ESD Life頒發新婚生活易大賞2009「新人至愛蜜月旅遊服務」(2009)
‧ 連續 7 年榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠信商號之香港區得獎商號」(2004-2011)
‧ 榮獲新城電台頒發「U Choice!生活品牌大獎」(2012)、「U Choice!全港大學生最喜愛的旅行社」(2009)
‧ 全港首家及唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎優異獎」(2007)
‧ 連續 3 年榮獲《香港生產力促進局》頒發「最佳品牌企業獎」(2006-2008),前稱「最佳創建品牌企業獎」
‧ 連續 2 年榮獲《香港中小型企業商會》頒發「中小企最佳拍檔獎」

‧ 榮獲香港管理專業協會頒發「2007傑出市場策劃獎最具創意獎」
‧ 全港唯一旅行社榮獲「2006香港工商業獎:創意獎」
‧ 連續 3 年榮獲《星島日報》頒發「星鑽服務品牌最佳旅行社服務大獎」(2006-2008)
‧ 榮獲《Capital CEO》雜誌頒發「CEO非凡服務大賞2007」
‧ 榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠信商號之我至喜愛澳門十大品牌」(2008)

‧ 榮獲香港市務學會頒發良心品牌優異證書(2008)
‧ 榮獲《快線周報Q-Walker》人氣消費榜「我的至愛商戶」及「至熱消費商戶」(2007)
‧ 榮獲中華(海外)企業信譽協會頒發〝2007年全國消費者【最喜愛香港品牌】金獎品牌〞
‧ 榮獲「HKMA/TVB傑出市場策劃獎」(2007)
‧ 全港首間旅行社全線服務獲頒發ISO 9001品質管理證書

‧ 全港首間旅行社獲頒發ISO 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書
‧ 榮獲《東周刊》及《星島出版》頒發「香港經典品牌」(2006)
‧ 第 13 年榮獲《壹週刊》頒發「服務第壹大獎 - 旅行社」(1993-1997,2002-2004,2006,2008-2011)
‧ 榮獲 JobsDB.com頒發「香港傑出僱主(社會及個人服務業/旅遊業)」(2004)

憑藉過去超過40年的經驗,康泰將繼往開來,致力為顧客提供更專業及優質的旅遊服務。


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