常見問題

問題

答案

我需要用什麼電腦作業系統?

Microsoft Windows 2000/XP/Vista/7/8,Macintosh, iOS 6, Android 4 或以上版本.

如何開啟JavaScript? [Chrome]

  1. 按一下瀏覽器工具列中的 Chrome 選單
  2. 選取 [設定]
  3. 向下滾動直至頁面最底部
  4. 按一下 [顯示進階設定]
  5. 在 [隱私權] 部分中,按一下 [內容設定] 按鈕
  6. 在 [javascript] 部分中選取[允許網站儲存本機資料]
  7. 最後按右下方[完成] 離開

我需要用什麼瀏覽器?

Internet Explorer 7 或以上版本,
Chrome 26或以上版本,
Mozilla Firefox 11或以上版本,
Safari 7 或以上版本

為何當點選功能鍵時,部份均不能運作?

也許您的瀏覽器安全設置被設置了最高安全。我們的網頁是與多數的瀏覽器兼容,其安全設置為預設值,即中等安全。請嘗試改變您的瀏覽器安全設置為預設值,並且設定它可使您使用更多由爪哇電腦語言Javascript執行的程式。關於資料保安,我們採用行內標準加密資訊渠道SSL以保護資料。

如何能列印整頁文章?

康泰網頁是依據 1024 x 768 像素的顯示器設定而設計的。但當在 A4 尺寸的紙張上列印網頁時,部份右邊的頁面會被裁掉。欲避免這種情形發生,我們建議您以「橫向」的格式列印。

什麼是數碼存根 ("cookies")?

本網站部份網頁使用數碼存根(或稱「曲奇」),它是有關電腦用戶的資料元素。網站可傳送數碼存根到您的瀏覽器,繼而儲存於您的電腦系統內。我們能藉使用數碼存根,於您下次瀏覽我們的網頁時提供更佳的服務。您可選擇更改您所用瀏覽器之選項,以防止數碼存根寄存於內。

如何開啟JavaScript? [Firefox]

  1. 按一下左上方 [Firefox] 選單
  2. 選取 [選項]
  3. 按一下 [內容]
  4. 剔選 [允許網站設定 javascript]
  5. 最後按右下方 [確定] 離開

如何開啟JavaScript? [Internet Explorer]

  1. 於 Internet Explorer 下方彈出的提示方塊,按一下 [允許被封鎖的內容],便可啟用 JavaScript。
  2. 假如未能看見此方塊,請執行第 2 至 9 步
  3. 按一下右上方設定選單離開
  4. 選取 [網際網路選項]
  5. 按一下 [安全性]
  6. 在 [此區域的安全性等級] 部分中,按一下 [自訂等級] 按鈕
  7. 向下滾動至 [指令碼處理]
  8. 於 [Active scripting] 部分中,點選 [啟用]
  9. 然後按 [確定] 離開
  10. 最後按右下方 [確定] 離開

如何開啟JavaScript? [Opera]

  1. 按一下左上方 [Opera] 選單
  2. 選取 [設定]
  3. 選取 [快速設定]
  4. 剔選 [啟用 javascript] 

如何開啟JavaScript? [Safari]

  1. 按一下瀏覽器工具列中的 Chrome 選單 
  2. 選取 [設定] 
  3. 向下滾動直至頁面最底部
  4. 按一下 [顯示進階設定]
  5. 在 [隱私權] 部分中,按一下 [內容設定] 按鈕
  6. 在 [Cookie] 部分中選取[允許網站儲存本機資料]
  7. 最後按右下方[完成] 離開

如何開啟cookies? [Chrome]

  1. 按一下左上方 [Firefox] 選單
  2. 選取 [選項]
  3. 按一下 [個人隱私]
  4. 在 [歷史記錄] 部分中,於 [Firefox 應該] 一欄,按一下右方的下拉式選單
  5. 選取 [使用自訂的設定]
  6. 剔選 [允許網站設定 Cookie] 
  7. 最後按右下方 [確定] 離開

如何開啟cookies? [Firefox]

  1. 按一下左上方 [Firefox] 選單
  2. 選取 [選項]
  3. 按一下 [個人隱私]
  4. 在 [歷史記錄] 部分中,於 [Firefox 應該] 一欄,按一下右方的下拉式選單
  5. 選取 [使用自訂的設定]
  6. 剔選 [允許網站設定 Cookie] 
  7. 最後按右下方 [確定] 離開

如何開啟cookies? [Internet Explorer]

  1. 按一下右上方設定選單
  2. 選取 [網際網路選項]
  3. 按一下 [隱私權]
  4. 在 [設定] 部分中,按一下 [進階] 按鈕
  5. 取消剔選 [覆寫自動 Cookie 處理]
  6. 最後按下所有 [確定] 按鈕離開

如何開啟cookies? [Safari]

  1.  按一下右上方設定選單
  2. 選取 [偏好設定]
  3. 按一下 [隱私權]
  4. 在 [阻擋cookie]部分中,點選 [永不]

如何開啟cookies? [Opera]

  1. 按一下左上方 [Opera] 選單     
  2. 選取 [設定]     
  3. 選取 [快速設定]
  4. 剔選 [啟用 Cookie]

我在網上登記的資料是否保密?

如我已完成輸入所有信用卡資料,但未有收到確認交易的回應,怎辦?

電子收據或確認文件均以會員登記的電郵發出,而電郵有可能根據不同網站而有所延誤,請耐心等候,或部份電郵供應商會誤將本公司的電郵定義為垃圾郵件,可先查核郵件會否存於垃圾夾內,或你可致電852-2108-8888查詢交易是否成功。

網上訂購後,我怎樣知道訂購項目是否確認?

網上訂購後,所訂項目將會發出確認電郵至客戶登記之電郵地址,當中可能包括訂購資料、付款收據、電子機票、酒店確認單、或門票換購證等、而部份確認書或換購證會在付款後24小時內發出,如發現客戶登記的資料有問題,本社將聯絡客人跟進。

我可否在網上訂購時使用信用卡或其他優惠?

一般情況而言,網上訂購票除康泰旅行社提供之會員網上尊享優惠及個別產品提供之長者優惠外,其他優惠一概不適用。

網上訂購,最多可購買多少?

旅行團每次交易最多只可訂購4位
自遊行產品每次交易最多只可訂購6位
機票訂購每次交易最多只可訂購9張

開始進行付款程序後,如欲取消已訂購的產品,怎辦?

確定有關訂購資料後,你的交易便不能取消,所有售出的旅遊產品均不能退款

於網上訂購,需要繳付手續費嗎?

不需要,經本網站訂購任何旅遊產品均無須繳付手續費。

是否要登記成為會員才能訂購康泰網上產品?

您必先登記成為康泰尊享會 Plus 會員,網上訂購才能使用。

申請成為會員, http://ebuy.hongthai.com/tc/register.html

怎樣領取機票及酒店票據?

確認預訂手續後,大部份的機票及酒店均以電子機票及酒店票據將於同日以電郵傳送至閣下。(部分酒店或交通公司需要正版票據時,訂位時會通知閣下領取地點。)

確認單據及確認書的傳遞。

本公司的網上交易單據均以電子郵件方式傳遞。

為何我在精選機票頁面上不能進入訂票程序?

假如你點擊 [自選來回機票] 按扭後看見一視窗閃過,你的瀏覽器或第三方工具列(如 Google toolbar)可能開啟了 [阻擋彈出式視窗] 功能,解決辦法如下︰
1. 關閉瀏覽器或第三方工具列(如 Google toolbar)的[阻擋彈出式視窗]功能
[IE8程序]
工具 --> 快顯封鎖程式 --> 關閉 --> 快顯封鎖程式
    
2. 假如你不想關閉該功能,可將 [ http://ebuy.hongthai.com/ ]  及 [ http://202.66.51.27/ ] 設為阻擋例外的網站
[IE8程序]
工具 --> 快顯封鎖程式 --> 快顯封鎖程式設定值在 "要允許的網站網址" 中輸入http://ebuy.hongthai.com/ ,然後按新增
在 "要允許的網站網址" 中輸入 http://202.66.51.27/,然後按新增
最後按關閉

網上訂購接受什麼付款方法?

VISA 、Master及內地銀聯卡。

網上訂購使用什麼貨幣單位?

網上訂購貨幣均使用港幣為結算單位。

你的信用資料保障?

本公司是直接使用第三方(JETCO)系統進行付款交易,其間,本公司不會就閣下的信用卡資料進行記錄或分享。

如何更改己登記的會員資料?

你可到"會員區"登入後,按右上角[個人檔案],然後更改所有個人資料。

如果我忘記了密碼怎辦?

你可到"會員區" 按 [忘記密碼] 查詢。

我已登記了成為會員,但沒有收到確認電郵,怎麼辦?

可在會員登入位置直接輸入電郵及密碼,按登入後,如電郵帳戶並未得到確認,可按鍵再次發出確認電郵到你登記的電郵地址,閣下便可再次接收到確認電郵。
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